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FAQ 자주묻는 질문

번호	분류	내용
26	[주문/결제/취소]	Q (chrome 크롬) 결제창이 안떠요.. 팝업차단 해제하는 방법
(chrome 크롬) 결제창이 안떠요.. 팝업차단 해제하는 방법 A 현재 구글 크롬의 NPAPI 지원 중단과 윈도우 10 엣지 브라우저의 Active X 지원 중단으로 인해, 저희 착한박스는 엑티브 X (Active X) 가 없어도 결제가 가능한, 웹표준형 결제창을 사용하고 있습니다. 보안상 취약한 엑티브 X 를 설치 하지 않아도 결제가 가능하지만, 팝업창 기능이 켜져 있어야 합니다. 크롬의 팝업 차단 해제는, 창 상단의 우측 메뉴 에서 " 설정 > 고급 설정 표시 > 개인정보 (콘텐츠 설정) > 팝업 (모든 사이트에서 팝업 표시 허용에 체크) " 를 선택 하시면 됩니다. 1) 2) 3) 4) 이렇게 셋팅하시고 다시 결제를 시도해 보시면 됩니다.
25	[주문/결제/취소]	Q (IE 익스플로러) 결제창이 안떠요.. 팝업차단 해제하는 방법
(IE 익스플로러) 결제창이 안떠요.. 팝업차단 해제하는 방법 A 현재 구글 크롬의 NPAPI 지원 중단과 윈도우 10 엣지 브라우저의 Active X 지원 중단으로 인해, 박스포유 에서는, 익스플로러(ie)와 크롬(chrome), 모바일(chrome)에서도 결제가 될 수 있도록, 엑티브 X (Active X) 가 없어도 결제가 가능한, 웹표준형 결제창을 사용합니다. 보안상 취약한 엑티브 X 를 설치 하지 않아도 결제가 가능하지만, 팝업창 기능이 켜져 있어야 합니다. 팝업창이 차단되어 있다면 차단 해제 후 재결제하시면 됩니다. 팝업 차단 해제는, 창 상단의 메뉴 에서 " 도구 > 팝업 차단 > 팝업 차단 끄기 " 를 선택 하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로도 팝업해제가 안된다면, 창 상단의 메뉴 에서 " 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 > 팝업 차단 > 팝업 차단 사용 체크 해제 " 를 하시면 됩니다.
24	[주문/결제/취소]	Q 상품 구매, 출하, 배송은 어떻게 이루어지나요?
상품 구매, 출하, 배송은 어떻게 이루어지나요? A ○ 주문마감시간 평일 오후 6시 까지 접수된 주문건만 당일 출하됩니다(토요일,일요일 및 공휴일은 휴무입니다) ○ 배송은 발송후 2-3일 이내 수령이 가능하며, 제품의 크기에 따라 CJ대한통운, 대신택배로 자동매칭되어 발송됩니다. ○ 본 상품은 제품 특성상(부피) 묶음 배송이 불가능합니다. ○ 착한박스의 모든 상품은 무료배송 입니다. / 섬(제주도 포함) 및 도서지역의 경우 추가 운임 있습니다. (주문전 문의전화 주세요)
23	[주문/결제/취소]	Q 주문한 제품을 취소하고 싶어요.
주문한 제품을 취소하고 싶어요. A 주문상태가 [주문접수]인 경우에 한하여 고객님의 직접취소가 가능합니다. 입금확인이나 배송이 진행되었을 경우에는 고객센터(☎1833-7762)로 연락을 주셔야지만 취소가 가능합니다.
22	[주문/결제/취소]	Q 전화 주문도 가능한가요?
전화 주문도 가능한가요? A 고객님의 구매내역 및 C/S 효율적 관리를 위해 당사는 물품 구매시 직거래 및 전화주문은 받지 않습니다. 인터넷 주문만 가능합니다. 평일 6시이전까지만 주문 및 입금하시여 주문접수된건은 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
21	[주문/결제/취소]	Q 입금확인이 안되요
입금확인이 안되요 A [입금 확인]은 실시간 계좌이체 및 무통장 입금 완료 후 약 15분 정도 소요됩니다. 자동입금반영 시스템이므로 아래와 같이 주문자명과 입금자명이 상이하거나, 금액이 다를 경우 입금확인이 지연됩니다. 이럴 경우 고객센터(☎1833-7762)로 연락주시면 하던 일 제쳐두고 처리해 드리겠습니다.
20	[주문/결제/취소]	Q 주문 마감 시간이 어떻게 되나요?
주문 마감 시간이 어떻게 되나요? A 마감 시간은 [오후 7시] 입니다. 저희 착한박스는 오후 6시까지 입금확인 된 주문 건에 대해서 100%당일발송을 원칙으로 하고 있습니다. 입금확인까지 약10분정도가 소요되므로 여유있게 주문 바랍니다. 또한, 6시 이전에 입금확인이 되었지만 재고품절로 인하여 발송이 지연될 경우 [1,000원의 마일리지 지급] 부터 ~ [전액환불] 까지 지연 기간에 따라 보상해드리는 [당일출고지연보상제] 를 실시하고 있습니다.
19	[주문/결제/취소]	Q 낱장으로는 구매가 안되나요?
낱장으로는 구매가 안되나요 ? A 죄송합니다. 저희는 낱장으로는 판매를 하고 있지 않습니다. 묶음단위로 한박스 = 수량 1개 입니다. 감사합니다.
18	[배송관련]	Q 비회원으로 구매한 내역은 어떻게 확인하나요?
비회원으로 구매한 내역은 어떻게 확인하나요? A 홈페이지> 상단메뉴> 마이페이지> 주문조회> 비회원/주문확인 에서 확인 가능합니다. 주문하셨을 당시의 주문자명과 주문번호를 입력하시면 확인이 가능하십니다. 주문자명 및 주문번호를 분실한 경우 저희 착한박스 고객센터(☎1833-7762)로 문의주시기 바랍니다.
17	[배송관련]	Q 용차배송 가능한가요?
용차배송 가능한가요? A 용차 당일배송 가능합니다. (서울/경기지역 및 기타협의) 주문요구사항에 남겨주시거나 고객센터로 전화주시면 안내해드리겠습니다. 배송비는 지역과 구매하신 수량에 따라 차등 적용됩니다. 고객센터(☎ 1833-7762)